Conclusiones de nuestra última encuesta a clientes: la satisfacción sigue aumentando

Convertimos tu feedback en acciones (resultados de la encuesta de agosto de 2026)

Tu opinión influye en lo que hacemos. Cuatro veces al año, preguntamos a quienes han realizado un pedido recientemente qué tal lo estamos haciendo. Este agosto, recibimos aproximadamente 5.000 respuestas y aprendimos mucho.

Estas encuestas son una de las formas más directas de descubrir qué les importa a quienes utilizan nuestros productos y servicios. Tus respuestas nos ayudan a:

Los comentarios de nuestros clientes nos ayudan a:

• Mejorar nuestro software de diseño
• Desarrollar nuevos productos y funciones
• Comprender mejor cómo cambian las necesidades de nuestros clientes
• Seguir ofreciendo la calidad y el servicio que nuestros clientes esperan

Muchas de las mejoras que realizamos a lo largo del año son resultado directo de las sugerencias y respuestas de nuestros clientes en las encuestas. Tanto si acabas de conocernos como si llevas años con nosotros, tus comentarios ayudan a dar forma al futuro de Saal Digital.

Excelente índice neto de recomendación (NPS) de 77

El índice neto de promotores (NPS) es una de nuestras métricas clave. Mide la probabilidad de que los clientes recomienden Saal Digital a sus amigos y compañeros.

Este trimestre, nuestro NPS fue de 77, lo que supone una mejora de dos puntos respecto a los resultados de la encuesta de mayo.

• El 79 % de los encuestados son promotores que nos recomendarían activamente
• Nuestro NPS suele situarse entre 75 y 80, por lo que este resultado se encuentra en la parte más alta de nuestro intervalo habitual
• Una puntuación superior a 75 se considera excepcional según los estándares del sector

Estamos orgullosos de este resultado y agradecemos a todas las personas que nos recomiendan a sus amigos, familiares y compañeros.

El 98 % de nuestros clientes está satisfecho con la calidad de nuestros productos

La satisfacción de nuestros clientes es alta en todas las áreas sobre las que preguntamos.

• El 98 % está satisfecho o muy satisfecho con la calidad de nuestros productos
• El 96 % está satisfecho o muy satisfecho con nuestra rapidez de entrega
• El 90 % está satisfecho o muy satisfecho con nuestro software de diseño

Estos resultados refuerzan nuestro compromiso con los productos fotográficos de alta calidad, un software de diseño intuitivo y un servicio rápido y fiable.

Gracias por vuestro feedback

Tu opinión es fundamental para ayudarnos a mejorar nuestros productos, software y servicios. Cada respuesta a la encuesta nos ayuda a entender mejor lo que estamos haciendo bien y en qué podemos mejorar.

Seguiremos escuchando, aprendiendo e invirtiendo en las áreas que más importan a nuestros clientes, y esperamos poder compartir futuras mejoras inspiradas directamente por tus comentarios.